PROYECTO DIGITAL PARA BASATI BIKE
Estrategia digital, Social Media, eCommerce, SEO y acciones de captación y fidelización para Basati Bike.
¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE BASATI BIKE?
Basati Bike es una empresa de Bizkaia con tres tiendas físicas en Gernika, Durango y Leioa. Su actividad principal es la venta de bicicletas de carretera, montaña, gravel, eléctricas, urbanas e infantiles.
Junto a la venta, ofrece servicios especializados de taller, reparación, mantenimiento, limpieza, biomecánica, alquiler y bicicletas a la carta. Su taller es uno de sus elementos diferenciales, porque permite una relación directa con el equipo técnico, resolver dudas y conocer de cerca los ajustes que se realizan en cada bicicleta.
Basati Bike también destaca por su servicio postventa, con seguimiento después de la compra, llamadas de control y propuestas de mejora. Esta forma de trabajar refuerza la confianza y ayuda a construir una relación más estable con su comunidad ciclista.
Desde el punto de vista digital, Basati Bike contaba con una web en Prestashop, presencia en Instagram, Facebook y YouTube, tres perfiles de Google Business Profile y un canal de WhatsApp Business. Sin embargo, su presencia online necesitaba reflejar mejor sus valores, que son el valor técnico, humano y comercial de la marca.
El proyecto parte de la necesidad de activar los canales digitales para posicionar a Basati Bike como referente local en Bizkaia, generar marca y crear una comunidad online de personas amantes del ciclismo que recomienden y participen en la actividad de la empresa.
El objetivo principal del proyecto es mejorar la presencia digital de Basati Bike mediante una estrategia que combine optimización del eCommerce, contenidos, redes sociales, publicidad, email marketing, YouTube, WhatsApp Business y medición de resultados.
Servicios: Marketing Online | Social Media | Community Management | SEO | eCommerce | Meta Ads | Email Marketing | YouTube | Analítica Digital
¿CÓMO LO HACEMOS? FASES DEL PROYECTO
1
Identificación de necesidades
2
Estrategia digital
3
Contenidos y difusión
4
Medición y formación
BcomeDigital acompaña a Basati Bike en la definición y puesta en marcha de una estrategia digital orientada a captar, fidelizar y reforzar su comunidad ciclista.
- Análisis del punto de partida digital de Basati Bike. Se revisa la web en Prestashop, la presencia en Instagram, Facebook y YouTube, los perfiles de Google Business Profile y el uso de WhatsApp Business como canal comercial y postventa.
- Definición de la estrategia digital, con foco en dos líneas de trabajo: optimización del eCommerce y mejora de la captación y fidelización de la comunidad online.
- Organización de Instagram como red social principal. Se plantea un calendario mensual dinámico, adaptado a eventos, campañas, temporadas, novedades de producto y contenidos vinculados al taller.
- Revisión y mejora de Facebook como canal de atención y apoyo a la comunidad. Se cuidan comentarios, reacciones e interacciones para reforzar la cercanía y la atención personalizada.
- Propuesta de optimización del canal de YouTube, con revisión de títulos, descripciones, etiquetas, miniaturas y organización de contenidos para mejorar su posicionamiento y facilitar la navegación.
- Desarrollo de una estrategia de contenidos para reforzar el posicionamiento de Basati Bike como tienda-taller especializada en Bizkaia, con un equilibrio entre producto, servicio técnico, comunidad, eventos y promociones.
- Supervisión sobre la creación y publicación de contenidos para Instagram y Facebook, con textos adaptados a la identidad de Basati Bike, diseño de creatividades visuales, programación, seguimiento e interacción con la comunidad.
- Activación de campañas de Meta Ads para ampliar el alcance de los contenidos, atraer a personas interesadas en ciclismo y dar nuevas oportunidades a las publicaciones con mayor potencial.
- Mejora de la tienda online, con análisis SEO, revisión de estructura, optimización de categorías, fichas de producto, contenidos, metaetiquetado, menú, servicios y elementos técnicos como sitemap, robots y velocidad.
- Puesta en marcha de acciones de email marketing para trabajar la comunicación directa con la comunidad, con calendario mensual, construcción de envíos, actualización de base de datos y análisis de resultados.
- Asesoramiento en el uso estratégico de WhatsApp Business y CallBell como canal complementario de comunicación, con envíos segmentados vinculados a eventos, últimas plazas, novedades o acciones específicas.
- Seguimiento mensual de resultados mediante métricas, análisis de evolución y propuestas de mejora continua para ajustar la estrategia, priorizar acciones y reforzar los canales con mejor respuesta.
En palabras de Basati Bike
“Eskerrik asko a Bea! persona muy implicada y comprometida. Ha sido clave en la implantacion de la nueva herramienta de comunicacion para tiendas Basati y para tratar con nuestros clientes!”