Todo proyecto que uno comience requiere ser evaluado a través de indicadores o métricas. El objetivo es saber cómo vamos, cuál es la desviación entre lo planificado/ esperado y los datos reales y realizar los ajustes necesarios para mejorar. Se trata de un proceso iterativo. En Social Media y sitios web, una de las herramientas estrella, es Google Analytics.

Google Analytics es la herramienta de análisis web gratuito que dispone Google para medir el comportamiento de los usuarios en los sitios web: páginas web, portales o blogs son susceptibles de ser analizados y es posible obtener información acerca del número de visitantes recibidos, la naturaleza de éstos o cómo se comportan nuestras visitas en el sitio web analizado.

¿Qué métricas de mi sitio web analizo? 8+2 = 10 métricas básicas a considerar:

Apartado Público:

  1. Visitas: es el número de visitas totales recibidas en el sitio web. Por ejemplo, si un usuario accede dos veces al sitio web, se contabiliza como dos visitas
  2. Visitantes exclusivos: en este indicador, se cuenta cada usuario de forma individual, independientemente del número de accesos que realice
  3. Páginas vistas y páginas/ visita: de este modo, evalúo si las visitas recibidas se quedan en un post concreto o si, por el contrario, navegan por el sitio web
  4. Duración media de la visita: o, ¿cuánto tiempo consigo retener a los visitantes en el sitio web?
  5. Porcentaje de rebote: nos indica si las personas que acceden al sitio web encuentran la información que buscaban o no: si una visita llega a la página, ve contenido pero no pasa a otra página del sitio web, esta visita será contabilizada como rebote
  6. Visitas nuevas, visitas recurrentes: estos ratios me permiten conocer la capacidad que tengo de fidelizar a los visitantes o ¿el contenido de mi sitio web hace que los visitantes repitan?
  7. Tecnología – navegador: ¿qué navegador emplean nuestros visitantes?
  8. Móvil – visión general: ¿acceden los visitantes a través de un dispositivo móvil?

Apartado Contenido: En la sección general, además de informar acerca del número de páginas vistas, páginas vistas únicas, promedio de tiempo por página y porcentajes de rebote y salida, es posible acceder al detalle de páginas vistas: ¿cuál ha sido el post estrella?

  1. Contenido del sitio consta de tres apartados, desglose de contenido, páginas de destino y páginas de salida que aportan mayor detalle de información por página. Especialmente, me fijo en:
    • Porcentaje de rebote: porcentaje de visitas a una página que abandonó el sitio desde la página de acceso (destino) sin navegar en otras páginas o sin realizar ninguna acción medible
    • Porcentaje de salidas: porcentaje de visitas de los usuarios que han terminado su visita en una página particular y se calcula en relación con la cantidad de visitas de esa página en concreto
  2. Analítica de la página me permite ver, de forma gráfica dónde se concentran los clics de los visitantes en el blog

También realizo filtros por fecha para acotar las métricas. Y, cuando me surgen dudas sobre el significado de algún parámetro, suelo acceder al Glosario de Google Analytics.

Y tú ¿en qué parámetros te fijas? ¿Cuáles son los indicadores que te resultan más útiles en tu día a día?

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