¬ŅPor qu√© es tan importante la inteligencia emocional y las habilidades sociales, tambi√©n en el mundo empresarial? Hemos asistido a una charla impartida por Idoia Postigo dentro de las jornadas de Profesionalidad de Getxolan y queremos compartir nuestras notas con las personas que emprenden, pymes y empresas que busquen mejorar. ¬ŅC√≥mo definir la inteligencia emocional? Seg√ļn¬†Daniel Goleman:¬†es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dem√°s, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con¬†los dem√°s y con nosotr@s mismos. Idoia fue hilvanando ideas, aplicables¬†a todos los √°mbitos de nuestra vida; recogemos algunas de sus ideas (imposible condensarla,¬†no perd√°is la oportunidad de¬†acudir a¬†alguna de sus charlas,¬†un gustazo escucharla):

1. ¬ŅPor qu√© son importantes las emociones?


Emoción = acción y movimiento, es una respuesta física y psicológica ante una situación real o imaginaria. En nuestra gestión de las emociones interviene la parte primitiva de nuestro cerebro, desarrollada en épocas pasadas, donde estaba en juego la supervivencia de la especie. Ante una situación concreta, podemos sufrir un secuestro emocional, una reacción donde nuestra amígdala nos juega una mala pasada. Cualquiera puede vivir una situación de este tipo.

2 – Inteligencia intrapersonal o conocerse (estilos emocionales, tab√ļes, la autoestima, algunas pautas)


El primer paso es el¬†conocimiento y el reconocimiento¬†de nuestras propias¬†emociones, hacerse una auto-radiograf√≠a. Creemos conocernos¬†pero¬†reflejamos una realidad muy distinta¬†y se traduce en que el resto nos percibe diferentes. ¬ŅQu√© tipo de persona eres? Hay m√ļltiples definiciones, pero nos quedamos con la siguiente:¬†a)¬†consciente,¬†b)¬†v√≠ctima¬†(sufre¬†secuestros emocionales, m√°s o menos continuos) o¬†c)¬†resignada¬†(en la l√≠nea de la apat√≠a, la melancol√≠a, la tristeza) Los tab√ļes:¬†todas las emociones son v√°lidas¬†pero¬†no todas las acciones que provocan lo son. A trav√©s de la educaci√≥n recibida, hemos aprendido¬†qu√© emociones son pol√≠ticamente correctas y cu√°les¬†no, qu√© podemos sentir y qu√© sentimientos no van a ser bien recibidos por los que nos rodean. Para ser socialmente aceptados,¬†aprendemos a camuflar las emociones,¬†auto-enga√Īarnos y justificarnos. Estamos en¬†continua conversaci√≥n con nosotr@s mism@s¬†y adoptamos una¬†posici√≥n de autocr√≠tica que roza la crueldad¬†en muchos casos. Somos nuestro peor enemigo. ¬ŅConsejo? Intentar¬†ser conscientes de nuestro propio di√°logo, resaltar nuestras¬†fortalezas,¬†querernos y fomentar nuestra autoestima. Tratar de vivir y pensar al margen de nuestras emociones es una falacia. Ni lo intentes. Una buena actitud:¬†permitirse sentir.

3. Escuchar y gestionar tus emociones (pensamiento-emoción-reacción, reprogramar conductas aprendidas, emociones positivas)


Las¬†emociones son mensajes,¬†¬†deben ser escuchados y analizados:¬†desgranar un problema¬†proporciona¬†pautas para solucionarlo. Hay¬†maniobras¬†que te permiten, como individuo,¬†controlar tus emociones. Tu estilo har√° que optes por un modo u otro;¬†algunos¬†ejemplos:¬†suprimir¬†(suspender moment√°neamente la reacci√≥n,¬†no es el momento, estoy en una reuni√≥n),¬†rechazar¬†(neg√°rnoslo, me lo llevo al subconsciente),¬†disfrazar¬†(esta persona no me inspira confianza),¬†esconder¬†(no expresar,¬†no me pasa nada),¬†transformar¬†(por ejemplo, en vez de enfadarme, motivar para que alguien haga algo) Si los hechos hacen que ocurran las acciones, todas las personas reaccionar√≠amos igual.¬†En realidad¬†el pensamiento genera emociones que¬†son las que¬†provocan las reacciones. Est√°¬†mal visto decir que seas feliz, por pura cuesti√≥n de supervivencia, solemos tener el foco en lo negativo. El 40% de tu felicidad depende de tu comportamiento diario, de tu enfoque vital y de c√≥mo juzgas t√ļ a los dem√°s y a ti mismo; el 50% de tu gen√©tica y el 10% del entorno. Concentrarse en ser feliz.¬†Algunos trucos: la¬†risa, los «anclajes» (vincular algo f√≠sico con un recuerdo positivo del pasado),¬†disfrutar¬†conscientemente del¬†presente, convivir con nuestras imperfecciones – no pasa nada por ser humanos -, dar las¬†gracias,…

4. Reconocimiento de las emociones ajenas (empatía, la carga heredada y el amor, patrones emocionales)


El amor es la necesidad emocional b√°sica del ser humano, en todas sus variables. En el primer a√Īo y medio de vida, recibimos el¬†mensaje si somos dignos de ser amados, y es una mochila para toda la vida. La imagen que tengo de m√≠¬†es lo que proyecto a los dem√°s. Transmitir¬†amor incondicional a nuestras personas cercanas¬†(en especial, los ni√Īos): te quiero como eres, por ser t√ļ,¬†aceptaci√≥n sana y sin condiciones; critico los hechos pero no las personas. Desterrar las cr√≠ticas, la humillaci√≥n, las comparaciones, las etiquetas,…en la base del¬†respeto. Repetimos patrones emocionales que hemos vivido: ¬Ņqu√© es lo deseable? familias emocionalmente competentes.¬†La buena noticia es que podemos cambiar estas conductas. Dos extremos: sentir¬†empat√≠a¬†(escuchar y contagiarse de su estado, ponerse en la piel del vecino) frente a los¬†incompetentes sociales¬†(no entienden cu√°ndo una conversaci√≥n finaliza) o los¬†camaleones sociales¬†(los guays) La regla de la comunicaci√≥n¬†7-38-55: 7% de palabras, 38% la voz y 55% restante la fisiolog√≠a. En ese resto, est√°n incluidas las emociones.

5. El control de las relaciones (liderazgo, rapport, gestión del conflicto)


El camino hacia el liderazgo: 1¬ļ¬†observar, 2¬ļ¬†mimetizarse¬†y esperar un gesto de aprobaci√≥n, 3¬ļ¬†comenzar a liderar. El¬†primer paso para influir en una relaci√≥n social es ser uno m√°s. Es la¬†base del¬†rapport: una especie de imitaci√≥n o¬†coreograf√≠a donde te mimetizas f√≠sicamente, hasta con la respiraci√≥n de la persona. Consiste en¬†tratar a los dem√°s como ellos quieren ser tratados. El¬†conflicto es inevitable¬†en las relaciones humanas. Cuando surge es¬†sin√≥nimo de cambio. Mantener¬†actitudes asertivas¬†es una forma de neutralizar a los saboteadores: comunico mis deseos sin agredir a nadie. Regla XYZ, donde hablo de las¬†emociones que en m√≠ provoca¬†determinada cuesti√≥n: cuando t√ļ has hecho X, yo he sentido Y y me gustar√≠a hacer Z. Las emociones son incuestionables. Actitudes agresivas y pasivas, a la larga, tienen¬†efectos negativos y merman nuestra autoestima, hay que evitarlas.

6. Las emociones en el mundo laboral (rendimiento, motivación y optimismo responsable)


En la empresa, el mundo emocional no est√° trabajado¬†y se maquilla con frases tipo¬†en esta empresa lo m√°s importante son las personas. Dosis adecuadas de estr√©s fomentan la eficiencia laboral pero el exceso provoca la par√°lisis, frustraci√≥n,… ¬ŅC√≥mo¬†fomentar la motivaci√≥n y la perseverancia?¬†1¬ļ¬†Tener una¬†meta, un¬†objetivo, una¬†raz√≥n de ser,¬†2¬ļ¬†Sentir una¬†tensi√≥n o incomodidad que promueva el cambio,¬†3¬ļ¬†Asumir la imperfecci√≥n¬†en la meta definida, mostrar flexibilidad,¬†4¬ļ¬†No permitir que¬†nadie te traspase tus limitaciones, t√ļ defines tus propios l√≠mites,¬†5¬ļ¬†Revisar peri√≥dicamente tus objetivos y¬†elegir y ajustar tu camino. Elegir empodera, controlas tu vida. La cuesti√≥n no¬†es no caerse, sino en levantarse cada vez que nos caemos:¬†trabajar y ser perseverante. Aplicar el¬†humor y la creatividad, dos cualidades que no te har√°n menos profesional. Evitar a las¬†personas con creencias limitantes¬†y¬†expertas en¬†profec√≠as autocumplidas. Optar por un¬†optimismo¬†realista, tomar las riendas de tu vida. Eres el responsable de tu vida,¬†t√ļ deseas, t√ļ eliges,¬†no eres¬†la v√≠ctima sino la protagonista de tu vida.

7. ¬ŅC√≥mo se cambia una conducta aprendida?


Buscar el compromiso, ser práctico, ensayar mentalmente, no improvisar, detectar y actuar. Practicar, cuando veas sus ventajas, irás mejorando. El cambio no es fácil pero sí posible. Si te ha resultado interesante este artículo, puedes compartirnos por las redes sociales.

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