En la sección de Audiencia de Google Analytics es posible obtener información relacionada con los datos demográficos e intereses de las personas que visitan la web de tu empresa. Conocerles es el primer paso para averiguar sus necesidades y definir productos o servicios que respondan a éstas. En este post vamos a visualizar su resultado y buscar respuesta a tres preguntas básicas:

1 – ¿qué edad tienen tus visitantes?, ¿convierten?

2 – ¿Cuáles son sus intereses?

3 – ¿Es posible segmentar a partir de la edad, el sexo o los intereses de tus visitantes? ¿Cómo se comportan en la web?

Veamos cómo hacerlo.

1 – ¿Qué edad tienen las personas que visitan la web de tu empresa?¿Cuáles te ayudan a conseguir los objetivos que te has marcado?

La respuesta está en los informes de Datos Demográficos. Visión General es un resumen de la información que en detalle puedes ver en las secciones de Edad y Sexo.

La pantalla muestra dos informes, Edad y Sexo y dispone de un desplegable (1) donde puedes cambiar la métrica a visualizar. En la parte de la derecha, Google Analytics informa del porcentaje de visitas para los cuales dispone del detalle de la información mostrada (2).

Por último, es posible navegar a la pantalla de detalle a través del icono (3).

general-informes-demograficos

Accede al detalle de la sección Edad y la información aparece desglosada por franja de edad (1).

Las utilidades propias de Google Analytics están disponibles: visualizar y cruzar gráficamente métricas así como centrarse en determinadas franjas a través de la utilidad Incluir en gráfico (2).

Un análisis más profundo a través de las dimensiones secundarias y las diferentes vistas (3): Datos, Porcentaje, Rendimiento, Comparación y Tabla dinámica te ayudarán a comprender, por ejemplo, cuál es la franja de edad o sexo de las personas que mejor convierten.

Y puede ocurrir, por ejemplo, que las visitas recibidas en una franja de edad sean menores pero su porcentaje de conversión sea mayor.

2 – ¿Cuáles son los intereses de las personas que te visitan?

La respuesta está en los informes de Intereses. En este caso, navega al detalle de las secciones Categoría de Afinidad y Otras Categorías y descubre que, por ejemplo, el 62% de las personas que han visitado tu sitio web están interesados por temáticas Online o Marketing:

detalle-informe-intereses

3 – ¿Es posible segmentar a partir de la edad, el sexo o los intereses de tus visitantes a través de los informes demográficos?

Sí, es posible crear un segmento avanzado que contenga determinadas condiciones, por ejemplo: «mujeres, entre 25 y 44 años de edad, interesadas por Marketing, Internet y el mundo online» En BcomeDigital ya hemos hablado sobre cómo segmentar nuestro tráfico a través de las nuevas utilidades de Google Analytics.

Los informes demográficos hace que se disponga de estas opciones también a nivel de segmentación:

segmentos-avanzados-informes

Los pasos a seguir son muy sencillos: indica el nombre del segmento avanzado (1), marca las edades y sexo que quieres tener en cuenta y, en el caso de categoría, define una expresión regular que contenga los términos de Marketing o Internet u Online (2).

En la zona derecha de la pantalla (3) se visualiza un resumen de la definición realizada y, pulsando la opción de probar, ves el % de personas que se ajustan al criterio introducido (4).

A partir de aquí, puedes sacar conclusiones y obtener información sobre este segmento de personas: ¿qué campañas han funcionado mejor? ¿Tienes que adaptar la estrategia de contenidos de tu blog? ¿Convierten respecto a los objetivos definidos? ¿De dónde provienen estas personas? ¿Cuál es el comportamiento social de estos personas?

¿Te animas a compartir tu experiencia? ¿Qué información te resulta más útil? ¿Ya has utilizado los informes demográficos?

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