Los Conversion Thursday son una buena excusa para reflexionar sobre Analítica web y Google Analytics: hoy se ha celebrado el Conversion Thursday Barcelona, #ctbcn. Te contamos los 10 puntos que nos han resultado más interesantes. 

Tres ponentes que seguimos muy de cerca desde la agencia: Gemma Muñoz, Ricardo Tayar y Pere Rovira.

  • Gemma ha reflexionado sobre la importancia de definir objetivos, medir y obtener información, más allá de los números. Incluso en los blogs o sitios de contenido frente a eCommerce.
  • Cinco pasos básicos para conseguirlo: Implementar –> Personalizar Google Analytics –> Medir –> Analizar –> Aprender. Tres formas de personalizar: 1 – marca como eCommerce tu sitio web aunque no lo sea, te servirá para activar funcionalidad adicional en GA; 2 – modifica la tasa de rebote si se trata de un blog o sitio de contenido, normalmente las visitas de calidad que te siguen no suelen invertir tiempo en navegar; 3 – define los objetivos que se ajusten a tu negocio
  • Google Analytics calcula el valor de página a partir del importe indicado en el objetivo, la tasa de conversión y el número de páginas vistas. Para obtener información y no datos es necesario ver, por ejemplo, las páginas más populares en el blog y su valor de página.
  • Segmentar por objetivos y por fuentes de tráfico nos ayudarán a determinar qué contenido resulta de interés.
  • Ricardo ha puesto sobre la mesa la importancia que tiene comenzar cualquier negocio online con un análisis y proyección de su evolución. Un simple fichero Excel es suficiente para realizarlo.
  • Proyectar la evolución del negocio permite bajarlo a tierra. Ayuda a construir un escenario, es un ejercicio de abstracción y aproximación que te da un marco. Si se trata de un proyecto desde cero, no sueles disponer de información real sobre la que basarte. Por eso, es importante comenzar con una estimación de escenarios y proyecciones.
  • La primera decisión es estimar cuál será tu ratio de conversión. Dependerá de tu modelo de negocio. Sin el ratio de conversión, no podrás determinar cuál es el tráfico que necesitas (visitas) Pero, cuidado, hay una norma que se suele repetir: cuanto mayor es el tráfico, menor es el porcentaje de conversión. Esto es debido a que suele ser tráfico menos cualificado. Incluir la estacionalidad en tu proyección. Porque, recuerda, todo negocio conlleva estacionalidad.
  • Una vez comienzas a andar, mes a mes, actualiza con los datos reales y tu marco de aproximación, inicialmente teórico, se irá volviendo real.
  • Pere ha compartido con nosotros la creación de un Dashboard para una eCommerce. Algunos mensajes para no olvidar:
    • Define un dashboard sencillo,  interioriza lo que significan estos indicadores, toma medidas concretas para su evolución y madurar tu necesidades de información.
    • El dashboard proporcionará información sobre tus objetivos: captación (atraer tráfico), ingresos (facturar) y engagement (crear vínculo con l@s usuari@s)
      • Captación: visitas, nuevas visitas (truco: emplea visitas, segmentadas por nuevas, de esta forma el dashboard te indicará el % de nuevas visitas sobre el total), visitas que conocen mi marca.
      • Ingresos: facturación, ventas realizadas, valor medio de la compra y ratio de conversión.
      • Engagement: búsqueda de productos, consulta y descarga de nuestro catálogo
  • Una vez definido el dashboard, puedes, por ejemplo:
    • Comparar la información mostrada para dos periodos de tiempo, ¿cómo he evolucionado frente al mes pasado?
    • Segmentar la información mostrada en el dashboard a través de los segmentos avanzados, ¿cómo se comportan los usuarios nuevos frente a los recurrentes? ¿qué porcentaje de visitas emplean dispositivos móviles? ¿análisis por geografía?

Nos ha resultado de gran interés este formato que nos permite estar conectad@s con profesionales referentes del sector y conocer sus reflexiones.

 

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